코로나19로 인해 다국적제약사들의 영업, 교육 활동이 디지털 의학 학술정보 플랫폼을 통해 점점 발전하고 정착되고 있는 분위기이다.

16일 관련업계에 따르면 디지털 플랫폼을 운영하고 있는 제약사는 한국화이자업존 ‘링크(LINK)포털’, GSK 'GSK PRO', 한국로슈 '카카오톡 플러스 친구' 등이 있으며 최근 길리어드가 '리버브릿지'를 런칭했다.

길리어드가 최근 런칭한 ‘리버브릿지’는 길리어드 사이언스 코리아에서 보건의료전문가를 대상으로 만성 B형 및 C형간염에 대한 정보를 제공하기 위해, 기존에 운영 중이던 ‘헤파헬스(HepaHealth)’ 사이트를 콘텐츠 접근성과 양방향 의사소통 기능 향상에 중점을 두고 리뉴얼한 디지털 의약학 학술정보 플랫폼이다. 

새로운 플랫폼명인 ‘리버브릿지’(Liver Bridge)는 ‘간’(Liver)과 ‘다리(Bridge)’ 두 단어가 합쳐진 것으로, 간질환 치료에 유용한 최신 콘텐츠를 제공함으로써 간염 완치라는 최종 목적지에 도달하기 위한 다리 역할을 길리어드 사이언스 코리아가 수행하겠다는 의미가 담겨 있다.
 
‘리버브릿지’는 기존 ‘헤파헬스’ 플랫폼에서 보다 사용자 친화적인 인터페이스를 구현해 콘텐츠 접근성과 가시성을 제고했다. 메인 화면에서는 길리어드 사이언스 코리아 제품군(만성 B형간염 치료제: 비리어드®, 베믈리디®, 만성 C형간염 치료제: 하보니®, 소발디®) 뿐만 아니라 만성 B형 및 C형간염에 대한 최신 치료 지견과 동영상이 지속적으로 업데이트될 예정이다. 

아울러, 치료제 급여 기준과 환자 교육용 자료 등 기타 콘텐츠 역시 원클릭만으로 손쉽게 확인 가능하며 콘텐츠 즐겨찾기 등의 기능이 추가됐다.  

아울러 ‘리버브릿지’에는 길리어드 사이언스 코리아에서 현재 시판 중인 제품에 대해 자주 묻는 질문(FAQ)에 정리된 내용뿐만 아니라, 담당자 방문 요청과 메디컬 문의 페이지를 통해 추가 정보를 요청할 수 있어 보건의료전문가의 정보 접근성과 편의성이 모두 향상됐다.

한국화이자업존은 최근 다양한 온라인 의학정보공유 채널들의 편의성 및 접근성을 개선하고 활용도를 더한다는 취지로 기존에 운영하고 있는 다양한 링크 서비스를 ‘링크 포털’로 일원화해 제공하는 한편, 각 서비스들의 리뉴얼을 통해 이용자 편의성을 강화했다.

이번 출시를 통해, 이용자들은 통합 포털사이트 ‘링크 포털(www.linktopfizer.co.kr)’ 에서 한 번의 로그인만으로 ▲국내 최초의 원격 디테일링 채널 ‘화이자링크(PfizerLINK)’, ▲의학부 담당자가 의료진들에게 최신 의약학 정보를 전달하는 메디컬 커뮤니케이션 채널 ‘엠투엠링크(Medical-to-Medical Link)’, ▲실시간 온라인 심포지엄 서비스 ‘링크지움(LINKsium)’, ▲국내외 석학들의 질환 중심 의료학술 강의 채널 ‘메디닥링크(MediDocLINK)’를 모두 이용 및 관리할 수 있게 됐다.

‘링크’의 일원화된 서비스 제공과 더불어, 각 서비스별 리뉴얼을 통해 시·공간적 제약을 뛰어넘는 원격 디테일링 서비스도 강화된다. ‘엠투엠링크’는 의학부 담당자들의 전문성을 바탕으로 최신 논문, 학회 리포트 등 질환 중심의 보다 심층적인 학술 정보를 제공한다.

한국로슈는 기존 항암제를 중심으로 소셜 네트워크 채널인 카카오톡을 통해 의료진에게 의약학적 정보를 제공하던 '한국로슈 카카오톡 플러스친구 서비스'가 신장 면역 사업부 브랜드까지 확대해 실시하고 있다.

이번 서비스 확대를 통해 종합병원뿐만 아니라 지역에 위치한 준 종합병원 및 개인의원에서 근무하는 의료진도 카카오톡을 통해 시간 혹은 장소의 제약 없이 의약학적 정보를 신속하고 정확하게 접할 수 있게 됐다.

한국로슈 카카오톡 플러스친구 서비스는 기존처럼 ▲제품 설명서 ▲보험 가이드라인 ▲문의사항 접수 외에도 미쎄라 및 셀셉트 두 브랜드에 특화된 ▲심포지엄 영상 ▲질환∙제품 관련 비디오 클립 등 디지털 플랫폼에 최적화된 자료를 제공한다.

GSK는 ‘GSKpro’를 통해 약 550여 페이지에 걸쳐 GSK 관련 제품 및 질병에 대한 작용기전, 전문가의 의견(Expert views), 관련 연구 등 다양하고 심도 있는 정보를 제공하고 있다. 복약지도 안내서 및 질환 FAQ 등 환자교육자료도 다운받을 수 있다.

‘GSKpro’는 리뉴얼을 통해 웹 기반 심포지엄 서비스인 ‘GSK온에어(On-Air)’ ‘메디챗’ ‘메디콜’ 등의 디지털 영업 활동을 전개하고 있다.

또한 한국릴리는 사내 스튜디오 Lily Studio에서 영업사원이 고객에게 보내는 메시지를 담은 동영상을 촬영하는 등 디지털 기술을 활용해 고객과 소통하고 있다.

이외에 한국아스트라제네카, 한국MSD 등도 디지털 프로모션으로 e-메일링, e-컨텐츠를 활용한 디테일링 활동과 온라인 미팅 및 심포지엄을 확대 시행하고 있다.